432% flere positive online omtaler

Vores kunder er mere tilbøjelige til at anmelde os når vi spørger dem om de vil med det samme, istedet for at sende en email 14 dage efter. Tidligere havde vi et forsøg, til at få kunder til at anmelde os, nu opfordre vi via Biggrey kunden til det, når de er i nuet.

68% færre negative online omtaler

Tidligere mistede vi utilfredse kunde uden at vide hvor mange, og nogle skrev negativt om os online, hvilket altid kunne mærkes på salget. Nu gør vi dem i stedet for glade og tilfredse med den ekstra chance kunden giver os, uden at vi bliver talt negativt om online først.

12% mere omsætning ved brug af Biggrey

Udregningen var egentlig meget nem, da 1 ud af 26 utilfredse kunder klager, og de sidste 25 er tabt. Med Biggrey er det 19 ud af 26 som henvender sig til os, og 17 af dem er stadig kunder. Derudover kan vi se at den beskyttelse som Biggrey giver vores kunder gør, at flere kunder køber med det samme.

 

Så nemt var det at få kontrol over kundetilfredsheden

 

I stedet for at lade tilfældige medarbejdere klare de sager, hvor kunder ikke er tilfredse, har vi to faste medarbejder som tager sig af disse kunder. De er de eneste to som får alarmen via Biggrey Relations, og de er altid forberedte på, at disse sager skal tages meget alvorligt, hvilket gør at kunderne bliver hørt og respekteret.

Ansøg nu

4 gratis side 1 placeringer på Google

Vi startede med at skrive de 15 gratis søgeord ind i Biggrey, som var med i vores abonnement plan. 

4 ud af de 15 søgeord endte med at ligge på side 1 på Google. Vi ved godt at dette kan ændre sig, men taget i betragning af at det er inkluderet i Biggrey, og ikke koster flere tusinde kroner ved siden af, så er det virkelig det ekstra, som viser at Biggrey vil os forretninger det bedste, og sende så mange kunder i vores retning som muligt.

 

Ansøg nu


Sådan har vi valgt at bruge Biggrey Trust

Vi viser Biggrey Trust certifikatet de steder vores kunder får brug for tillid til os. 

På forsiden når en kunde komme ind i butikken. 

Under vores salgsbetingelser

I kurven hvor kunderne skal afslutte en ordre.

Vi henviser til sikkerheden via vores kundeservice.

 


Sådan bruger vi Biggrey Relations

Alle de steder steder hvor vi har kontakt til kunden, tilbyder vi dem at klikke på en af Biggrey Relations ikonerne.

Vi viser dem på hjemmesiden.

I alle emails som sendes fra kundeservice. 

På vores ordrebekræftelser.

Og i vores informations mails som sendes ud. 

 

Menu ×